Obecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží a služeb na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající - provozovatel internetového obchodu, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
• Kupující - fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
• Spotřebitel - kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
• Zboží - produkty nebo služby nabízené prostřednictvím internetového obchodu, především kopírování čipů, karet a iButtonů.
• Kupní smlouva - smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a kupujícím.
• Objednávka - návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednávání

1. Kupující si vybere zboží z nabídky e-shopu a vloží ho do košíku.
2. Kupující vyplní potřebné údaje (kontaktní údaje, dodací adresa).
3. Kupující zvolí způsob dopravy a platby.
4. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby".

3.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky kupující obdrží automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření smlouvy.

3.3 Vznik smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání zboží kupujícímu nebo v případě platby předem okamžikem přijetí platby na účet prodávajícího, podle toho, co nastane dříve.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Všechny ceny uvedené na stránce e-shopu jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH (prodávající není plátcem DPH). Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu.

4.2 Způsoby platby:

• Platba kartou online - Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
• Bankovní převod - platba převodem na účet prodávajícího před odesláním zboží
• Dobírka - platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky

4.3 Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. Dodací podmínky

5.1 Způsoby dopravy: Zásilkovna (Z-BOX / výdejní místo), PPL výdejní místo, Česká pošta

5.2 Zboží je zpravidla expedováno do 1-3 pracovních dnů od přijetí platby. Doručení k zákazníkovi trvá dalších 1-3 pracovní dny v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.

5.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy převezme zboží od prodávajícího nebo od dopravce.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

6.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží. Pokud spotřebitel objednal více druhů zboží v jedné objednávce, které jsou dodávány odděleně, lhůta uplyne 14 dnů ode dne převzetí poslední části dodávky zboží.

6.3 Postup při odstoupení:

1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy (e-mail, formulář, písemně).
2. Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
3. Zboží musí být v původním stavu, neporušené, pokud možno v původním obalu.

6.4 Po přijetí vráceného zboží vám vrátíme všechny platby nejpozději do 14 dnů.

7. Reklamační řád

7.1 Na zboží zakoupené spotřebitelem se vztahuje odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

7.2 Uplatnění reklamace:

• Prostřednictvím našeho online průvodce reklamací
• E-mailem na adrese ecip@ecip.cz
• Poštou na adresu prodávajícího

7.3 Co uvést v reklamaci

• Číslo objednávky nebo faktury
• Popis vady zboží
• Jakým způsobem se vada projevuje
• Kontaktní údaje
• Preferovaný způsob vyřízení reklamace

7.4 Lhůty pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, není-li se spotřebitelem dohodnuta lhůta delší. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Pokud prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni do 30 dnů ode dne jejího odeslání neodpoví vůbec, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

9. Zvláštní ustanovení - vzorky čipů

9.1 Odesláním objednávky zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

9.2 Pro vytvoření kopie čipu zákazník zašle prodávajícímu původní vzorový čip. Všechny zásilky se vzorky čipů jsou automaticky pojištěny.

9.3 Prodávající přebírá odpovědnost za ztrátu zásilky se vzorkem čipu během přepravy. V případě ztráty má zákazník nárok na vrácení poplatku za dopravu a finanční kompenzaci ve výši 1,2-násobku aktuální prodejní ceny příslušné technologie čipu.

9.4 Pokud čip obsahuje šifrování, které znemožňuje kopírování, informujeme zákazníka, vrátíme vzorek a vrátíme platbu za službu.

9.5 Zrušení objednávky po odeslání vzorku

V případě, že zákazník požádá o zrušení objednávky po odeslání vzorového čipu:

• Vzorek je na cestě k prodávajícímu: Objednávka bude zrušena. Po doručení bude vzorek vrácen zákazníkovi na jeho náklady. Pokud byla objednávka již zaplacena, bude vrácena platba snížená o náklady na dopravu vzorku zpět.
• Vzorek byl doručen prodávajícímu: Objednávka bude zrušena. Vzorek bude vrácen zákazníkovi na jeho náklady. Pokud již byla provedena práce na kopírování, může prodávající účtovat přiměřenou část ceny za provedenou práci.
• Kopírování bylo dokončeno: Zákazník může využít právo na odstoupení od smlouvy podle článku 6 těchto VOP, přičemž je povinen vrátit zhotovené kopie.

9.6 Nesprávná identifikace čipu zákazníkem

V případě, že zákazník uvede nesprávný typ čipu, nesprávnou technologii nebo nesprávné ID čipu:

• Zhotovené kopie nemusí fungovat s cílovým zařízením.
• Tato situace není vadou služby a nevzniká nárok na reklamaci ani vrácení peněz.
• Prodávající může na žádost zákazníka provést opakované kopírování s použitím správných údajů za dodatečný poplatek.

9.7 Doporučení pro zákazníky

10. Ustanovení pro podnikatele (B2B)

10.1 Odpovědnost za vady u podnikatelů

U kupujícího - podnikatele se sjednává záruka za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží, není-li písemně dohodnuto jinak. Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

10.2 Odstoupení od smlouvy

Podnikatel může od smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména při podstatném porušení smlouvy prodávajícím (§ 2001 a násl.).

10.3 Reklamace pro podnikatele

Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 pracovních dnů od jejího uplatnění. V odůvodněných případech (nutnost technického posouzení) může být lhůta prodloužena až na 60 dnů.

10.4 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího (v okamžiku převzetí zboží). Kupující - podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.

10.5 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím - podnikatelem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a ruší všechny předchozí verze VOP.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Na již uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření smlouvy.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026 | Verze: 1.0